Вернуться на главную

Вернуться   Форум клуба Renault Koleos /Рено Колеос/ > Ответы на технические вопросы > ОД "Петровский Автоцентр" «

Важная информация



Ответ
 
LinkBack Опции темы Опции просмотра
Старый 08.03.2015, 17:23   #31 (permalink)
Завсегдатай
 
Аватар для Белый
 
Регистрация: 24.01.2015
Адрес: Москва
Авто: привиледж, 2,5 бенз,CVT
Сообщений: 1,021
Сказал(а) спасибо: 177
Поблагодарили 307 раз(а) в 205 сообщениях
По умолчанию

fordmaks, Я не буду спорить Максим. Я тоже в сервисе работаю дай бог с 1993 года... Именно в сервисе, а не в продажах. Отметился во многих брендах включая Мерседес и БМВ. И не устану повторять, что в Рено самая лучшая (для клиента) гарантийная политика.
Белый вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Sponsored Links
Старый 30.11.2015, 07:41   #32 (permalink)
Завсегдатай

Член клуба
 
Аватар для ksk181
 
Имя: Сергей
Регистрация: 12.11.2014
Адрес: Мытищи
Авто: Koleos,2.5л. бензин,МКПП Dynamique
Сообщений: 507
Сказал(а) спасибо: 373
Поблагодарили 40 раз(а) в 16 сообщениях
По умолчанию

Вчера проходил ТО-2 в Петровском в Мытищах. Дополнительно ставил сигнализацию Кобра (штатную) . Так вот оказалось , что на моем Колеосе (динамик) нет штатной проводки под сигнализацию. Но мастера в Петровском выручили- сделали как надо! Пришлось только подождать, но это мелочь Огромное спасибо приемному инженеру Иванову Алексею и мастерам.Кстати сигналку Кобра брал у них же по распродаже, но только сейчас дошли руки.
ksk181 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.04.2016, 22:41   #33 (permalink)
Местный

Член клуба
 
Аватар для evgeniy-mpi
 
Имя: Evgeniy
Регистрация: 02.10.2015
Адрес: москва
Авто: фаза 2, оранж, вариатор
Сообщений: 238
Сказал(а) спасибо: 104
Поблагодарили 36 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию

Обращался осенью 2015 Петровский в Мытищах по вопросу замены ограничителя двери на флюенсе Н904АЕ777. После попыток продинамить все же взялись. через 2 часа без учета времени мойки выгоняют мою красавицу. Поспешно прощаются. я говорю гражданин падажди, давай посмотрю как сделали. открываю дверку и слышу тот же треск. Говорю а это как??? Он мне - вы что издиваетесь. я говорю, уважаемый сам погляди. Поглядел, увидел. пару автоматических отмазок, но потом сменил тон. извините, но приезжайте в другой свой рабочий день поскольку у нас по гарантии только в будни и только до шести, а сегодня наряд закрыли. Больше я этого любезного человека с недовольным лицом к счастию не видел поскольку расстался с любимой флюенс.

---------- Сообщение добавлено в 23:12 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:05 ----------

за месяц до этого случая менял по гарантии стойку стабилизатора. Записался первым на начало рабочего дня. приняли после тех кто за деньги на ТО. меняли 4 часа (0,5 по норме по моему). Ругался с манагером. После посещения не позвонили из службы обслуживания клиентов, как раньше всегда после ТО было. Кооее каакк дозвонился по моему до начальника салона - выговорился. Ощущения от организации работы с клиентами по гарантии весьма негативное. когда проезжаю мимо ПЦ - передергивает. На вопрос, посоветуете вы знакомым это АЦ, сами понимаете какой только я смогу дать ответ.

---------- Сообщение добавлено в 23:41 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 23:12 ----------

извиняюсь, про стойку стабилизатора вроде обманул - не 4 а 3 часа. давно это было. может и 4. если наврал, то не специально
evgeniy-mpi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.04.2016, 00:32   #34 (permalink)
Завсегдатай
 
Аватар для Victor
 
Регистрация: 21.01.2012
Адрес: Москва
Авто: Кoleos Luxe Privilege, ph2, 2,5 CVT, R-18", темно серый
Сообщений: 2,899
Сказал(а) спасибо: 375
Поблагодарили 644 раз(а) в 408 сообщениях
По умолчанию

у меня обратное... я очень доволен работой мастеров в ПАЦ Мытищи, особенно после того как исправили уже не гарантийного колясика и на 2 недели бесплатно дали подменку...

короче - позитива намного больше чем негатива...

зы - флюенс тоже у них обслуживал
Victor вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.04.2016, 00:52   #35 (permalink)
Местный

Член клуба
 
Аватар для evgeniy-mpi
 
Имя: Evgeniy
Регистрация: 02.10.2015
Адрес: москва
Авто: фаза 2, оранж, вариатор
Сообщений: 238
Сказал(а) спасибо: 104
Поблагодарили 36 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию

Значит дело как всегда в человеческом факторе - попадал на такую смену манагер/мастер или просто манагер. Но в тот момент у меня сложилось впечатление, что у ПАЦ политика такая по гарантийному обслуживанию. А как давно у вас эта ситуация была?
evgeniy-mpi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.04.2016, 00:57   #36 (permalink)
Завсегдатай
 
Аватар для Victor
 
Регистрация: 21.01.2012
Адрес: Москва
Авто: Кoleos Luxe Privilege, ph2, 2,5 CVT, R-18", темно серый
Сообщений: 2,899
Сказал(а) спасибо: 375
Поблагодарили 644 раз(а) в 408 сообщениях
По умолчанию

evgeniy-mpi, да не так давно с полгода назад наверно... да с ПАЦем многое связывает.. флюенс в трейд ин сдавал, колеос там брал... смены все знаю, котеков и женщину гарантийщика тоже... она в последний день гарантии приговорила кардан, рычаг и что то еще под замену по гарантии... мне идут на встречу, за что им очень благодарен... а котекам тем более

зы... самый пипец был когда жгут проводов перетерся под аккумом... вариатор и мотор дурили... несколько дней искали и нашли неисправность...
Victor вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 12.04.2016, 01:07   #37 (permalink)
Местный

Член клуба
 
Аватар для evgeniy-mpi
 
Имя: Evgeniy
Регистрация: 02.10.2015
Адрес: москва
Авто: фаза 2, оранж, вариатор
Сообщений: 238
Сказал(а) спасибо: 104
Поблагодарили 36 раз(а) в 23 сообщениях
По умолчанию

Похвально такое конечно. Значит мне так везло с ними. Но как было говорю. Во всяком случае будущим клиентам стоит быть на чеку во время обращения, знакомстве так сказать.
evgeniy-mpi вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Ремонт своими силами Дмитрий САО Общий технический раздел 46 11.06.2013 19:11
Новая сервисная акция ПРЕКРАСНОЕ ЛЕТО В ПЕТРОВСКОМ АВТОЦЕНТРЕ!, Во всех сервис-центрах Сергей Никулин ОД "Петровский Автоцентр" 3 26.02.2013 11:23
Автозапчасти Renault Мытищи - 5% Partsbay Тюнинг Renault Koleos 7 12.11.2012 21:22
Кузовной ремонт в Мейджоре Котяра Ремонт 7 09.11.2009 12:05
Гарантийный ли случай? Котяра Основной раздел 7 28.05.2009 06:59





Текущее время: 06:37. Часовой пояс GMT +4.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Style koleosclub.ru 2008-2016 KoleosClub.RU
Все права на размещенную информацию принадлежат KoleosClub.ru Копирование без согласия администрации запрещено!